FlyPay 商户端操作流程

一、交易查询

1.1 交易查询

查询交易通过以下步骤来进行：

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「FlyPay」→「交易订单」
3. 可根据交易时间、商户订单号、支付单号等信息进行查询
4. 可在交易订单页面看到「待结算金额」与「已结算金额」
5. 待结算金额为已支付，且入账状态为待入账和入账失败的金额合计 – 已退款和拒付扣款的金额合计
6. 已结算金额为已支付，且入账状态为已入账和第三方入账的金额合计 – 已退款和拒付扣款的金额合计
7. 全部交易显示的为支付单维度的全量订单

8. 点击每笔交易的右侧「详情」按钮，可查看交易的具体信息

9. 在详情页的下方，「资金信息」模块可查看单笔订单的资金时序记录

10. 单笔订单有退款/拒付信息，可在详情页最下方查看

1.2 导出交易明细

交易明细导出按以下步骤进行：

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「FlyPay」→「交易订单」- 下载明细

交易明细记录的是买家实际进行了多少次支付行为，包含失败的；目前是只有买家操作了「pay」才有记录，无论支付成功或失败都有。而买家没去支付的部分，就不会在表格里展示了，因为这笔订单没有支付行为。

明细文件包含以下字段：

二、保证金金额、保证金释放日期查询

在交易入账之后，可以查看对应已入账订单的保证金金额及保证金释放日期。支持交易查询与资金总览保证金页面互相跳转。

查询路径 1：资金总览 → 保证金

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「资金」→「资金总览」→「保证金」
3. 可以在此页面查询并下载保证金明细

查询路径 2：交易订单 → 保证金列

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「FlyPay」→「交易订单」
3. 可以在此页面查询每笔交易的保证金金额和释放日期

三、退款查询

3.1 提交退款申请

在交易详情页面，可进行「退款」操作，退款页面如下所示，填写退款金额后，点击「提交」，等待退款结果。

提交退款申请通过以下步骤来进行：

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「交易管理」→「全部详情」→ 订单详情

3.2 退款查询

查询退款通过以下步骤来进行：

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「交易管理」→「退款明细」
3. 可根据创建时间、商户订单号、退款状态等信息进行查询

4. 点击右侧「详情」按钮，可查看退款的具体信息

3.3 退款进度查询

付款人发起退款后，退款请求实时提交到发卡行处理，退款请求成功受理后，可通过 ARN 向发卡行查询退款进度。

3.4 退款流水

下载路径：收单收款 → 交易管理 → 退款明细 → 下载退款流水

四、拒付查询

查询拒付单通过以下步骤来进行：

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「交易管理」→「拒付明细」→「拒付记录」
3. 可根据创建时间、商户订单号、拒付单状态进行查询

4. 点击右侧「详情」按钮，可查看拒付单的具体信息，若对拒付单有疑问，可在交易详情页面「发起申诉」

页面显示拒付相关信息以及申诉所需材料，上传完成后，点击「提交」，等待申诉结果。

4.1 拒付预警查询

查询拒付预警通过以下步骤来进行：

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「交易管理」→「拒付明细」→「拒付预警」
3. 可根据警报时间、商户订单号、预警单类型、自动退款情况进行查询

4.2 拒付记录下载

下载路径：收单收款 → 交易管理 → 拒付明细 → 拒付记录 → 下载拒付记录

五、欺诈明细查询

查询欺诈明细通过以下步骤来进行：

1. 飞来汇官网登录 https://www.inflyway.com/
2. 点击左侧菜单栏「收单收款」→「交易管理」→「欺诈明细」
3. 您可以在该页面查询 VAMP 指标、拒付率、欺诈率指标
4. 在该页面也可以查询并下载欺诈拒付交易明细