Q：各位跨境老板关心什么？

A：当然是money啦！

如何更丝滑地收单收款，把money收入囊中，完成生意地完美闭环？小编带你一文全了解！

Q1：老板们经常说的【收单/收款】到底是什么意思？两者有什么区别？

【跨境收单】是指由收单机构（如银行或支付服务商）处理买家支付交易，确保款项从买家账户转移到商家账户的过程。举个栗子，大部分独立站商家收取买家货款需要的就是收单服务。

【跨境收款】是指商家实际收到买家支付款项的过程。举个栗子，大部分跨境电商平台商家，将钱从DHgate、Amazon、eBay等平台收进口袋，需要的就是收款服务。

Q2：飞来汇都支持哪些交易场景的收单/收款？

传统外贸收款、电商平台收款、独立站收单。

Q3：我和老外做生意，如何把外币收到我的国内银行卡？

如果买家使用银行转账付款，您可以在飞来汇免费开通银行收款账户，再让买家将货款转账给您，到账后就能提现到国内银行卡。

如果买家使用信用卡、ApplePay、本地钱包等方式付款的话，FlyLink商品链接是自动就能支持的。

Q4：我在电商平台开店收到的货款，怎么提现到国内呢？

您可以在飞来汇免费开通银行收款账号，将其绑定到电商平台（如：DHgate、AliExpress、TikTok Shop）再从电商平台将货款提现至飞来汇银行账户，到账后补充贸易资料即可进行结汇提现。

Q5：飞来汇的收单业务支持哪些建站平台？

飞来汇支持独立站建站平台主要有：Shoplazza/Magento/WooCommerce以及自建站，未来还将支持更多建站平台！

Q6：我们团队人数有限，接入你们收单需要投入多少人力精力？

您只需一行代码就可以快速接入跨境收单能力！省时省力，一键搞定！

Q7：飞来汇支持哪些付款方式？全世界各地买家的钱都能收吗？

飞来汇支持Visa、Mastercard等60+支付方式、70+交易币种、覆盖200+国家和地区，除特殊地区外基本都可以收到哦！还有覆盖欧洲、美洲、亚洲、非洲的本地收款账户，本币直收，快至T+0到账，助力各位老板掘金全球！

Q8：已经显示买家付款成功了，我多久能收到这笔钱？

按照支付方式，到账时间不同。信用卡3-7个工作日可以到账，银行转账0-3个工作日可以到账。到账后您需要补充商品信息和物流信息，审核通过后即可提现至银行卡。

Q9：我收到的外币结汇成人民币有手续费吗？占用我的结汇额度吗？

提交相关贸易资料后，您收到的外币结汇成人民币无换汇手续费，不占用您每年5万美金的便捷结汇额度。

Q10：买家拒付了，我该怎么处理？

飞来汇为卖家提供了拒付预警产品RDR/CBA，买家向发卡行提起争议后系统自动发出预警通知商户，满足条件的服务型&欺诈型拒付将自动退款，其他类型的拒付可以在飞来汇后台提交资料进行申诉。同时也建议您尽快联系买家撤销拒付或者退款。

Q11：买家提出退款要求，我怎么操作？

当买家提出退款要求后，建议您和买家积极沟通。如仍需退款，您可以主动发起退款给买家，飞来汇会收取相关手续费，请谨慎处理。

Q12：用飞来汇收单收款安全吗？

飞来汇持有中国香港MSO牌照、通过PCI-DSS认证，是国内率先加入SWIFT会员的企业之一，坚持合规第一原则，严格遵守全球合规监管政策。飞来汇风控合规体系已保障了百万中小商家安全出海，您可以放心使用！

Q13：你们的产品如何使用？

您可以注册登录飞来汇，体验使用！